« Le COVID-19 : accélérateur de la numérisation »

La crise du COVID-​19 a-​t-elle réduit l'écart avec les États-​Unis ?

Wörter : Je dirais plutôt que l'écart s'est creusé. En effet, les principales technologies de communication utilisées pendant la crise du COVID-​19, comme Microsoft Teams, Skype, Google Meets ou Zoom, sont toutes américaines.

Comment expliquer cette lacune technologique ?

Wörter : Cela est lié à plusieurs facteurs, par exemple à la structure différente du marché en Europe et aux États-​Unis. Dans l'histoire des technologies de communication, l'Europe a connu jusqu'au début du millénaire des monopoles régionaux qui ont limité la concurrence technologique. Aux États-​Unis, de tels monopoles ont été brisés bien plus tôt, par exemple par la dissolution d'AT&T dans les « Baby Bells », ce qui a augmenté la dynamique du développement technologique. De plus, il y a plus de capital-​risque aux États-​Unis, ce qui est un facteur clé pour la création de nouvelles entreprises.

Qu'en est-​il de la culture des start-​up en Suisse ?

Wörter : La culture des start-​up en Suisse s'est améliorée. Il y a de plus en plus de start-​ups dans le domaine de la numérisation, surtout à l'interface numérisation/finance et à l'interface numérisation/pharmacie. Dans ces deux domaines, les start-​ups peuvent s'arrimer à l'industrie financière et pharmaceutique qui connaît un grand succès en Suisse. De nombreux « écosystèmes numériques » s'y sont formés.

La Silicon Valley en Californie est considérée comme le centre du monde numérique. Avons-​nous en Europe la chance de créer nous aussi un centre numérique et quelles seraient les chances de Zurich ?

Beck : Le développement dans l'agglomération zurichoise est très intéressant. Ce n'est pas un hasard si Google, Facebook et Microsoft se sont installés ici. L'échange de technologies entre les universités et les entreprises fonctionne très bien. Je vois des difficultés dans la mise à disposition de capital-​risque. C'est justement lorsqu'on veut faire évoluer un modèle commercial, c'est-​à-dire l'étendre à de nombreux clients, qu'on a besoin de beaucoup de capital. C'est pourquoi la Silicon Valley continuera à être une référence.

Quel a été l'impact de la numérisation sur le marché du travail suisse jusqu'à présent ?

Wörter : Dans nos études, nous avons constaté que la numérisation a entraîné une augmentation de la demande de travailleurs hautement qualifiés, tandis que la demande d'ouvriers et d'ouvrières peu qualifiés a diminué. En moyenne, la numérisation a toutefois un effet positif sur le marché du travail. Plus d'emplois ont été créés que détruits grâce à la numérisation.

Avons-​nous en Suisse suffisamment de personnel qualifié pour maîtriser la numérisation ?

Beck : Nos enquêtes montrent que l'absence de diplômés bien qualifiés constitue un obstacle important à la numérisation. C'est pourquoi la formation initiale et continue est un facteur clé. Nous sommes sur la bonne voie, mais nous sommes encore loin du but. Il est également important de comprendre que les connaissances techniques sur la numérisation ne suffisent pas. Il faut associer la numérisation à de nouveaux produits, processus et modèles commerciaux.

Les cours boursiers des entreprises du secteur technologique ont fortement augmenté ces dernières années, mais ont chuté de manière disproportionnée cette année. Sommes-​nous à nouveau menacés par l'éclatement d'une bulle technologique comme nous l'avons vécu en 2000 lors de l'éclatement de la bulle dotcom sur le « Neuer Markt » ?

Wörter : A l'époque, le soutien apporté aux start-​ups a été exagéré et on n'a pas accordé assez d'importance à la quintessence de ce qui était proposé et aux modèles d'entreprise réalistes. Aujourd'hui, les choses ont changé. Derrière les grands groupes numériques établis comme Google, Microsoft, Apple ou Amazon, il y a justement une importante base de de clients, des capitaux suffisants et un management solide. C'est pourquoi je ne vois aujourd'hui aucun parallèle avec l'an 2000.